Возврат товара в течение 14 дней

Возврат товара в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, у нас такая ситуация: 19 июня купили навигатор с функциями планшета, 22 июня он перестал работать (при включении зависает и ни на что не реагирует). Упаковка и все чеки в наличии. Навигатор без повреждений. Имеем ли мы право вернуть деньги или обменять на другой навигатор, и на какие статьи нам ссылаться. Заранее спасибо.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
можно на ст 18 и 22 закона о защите прав потребителей (навигатор технически сложный товар, но в течение 15 со дня покупки и получения вы в праве требовать возврата стоимости при наличие любого недостатка даже несущественного) при этом продавец в праве провести проверку качества, как правило ее проводят в сервисном центре производителя (если в вашем городе есть такой сервис настаивайте на проведение проверки в нем и товар сами приносите в назначенное время) .

если нет то сдавая товар продавцу подробно опишите его в акте и сделайте фотографии об этом сделайте отметку в акте (пример при сдаче … был сфотографирован на фотоаппарат модели… №…), вы в праве присутствовать при проведение проверки качества поэтому письменно требуйте уведомить вам о времени и месте проведения проверки.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
18статья закона и 503 ГК РФ дают вам право
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Имеете право потребовать этого на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, но продавец имеет право провести экспертизу навигатора, следовательно, возврат или обмен может затянуться.
———————————————————————

А как же возврат товара в течении 14 дней?…

Вопрос юристу:

Купили стиральную машину, через два дня нам её доставили и подключили. ..А мне она не понравилась, очень шумно работает, плохо отжимает и долго стирает- 1:40 это самый короткий по времени режим стирки, меня это не устраивает. В магазине обменять на более дорогую с моей доплатой отказались, сказали писать претензию со всеми ее недостатками и машинку отправят в сервисный центр, от куда не раньше чем через 20 дней придет ответ о ее качестве. А как же возврат товара в течении 14 дней?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при наличии в товаре недостатков Вы вправе заявить одно из требований ,в том числе: потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Согласно ст. 20 Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, действия продавца соответствуют нормам действующего законодательства.
———————————————————————

возврат товара в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Вчера, 03.08.2013 приобрел в магазине Спортмастер раздвижной турник в проем двери, но он не подходит при установке по росту человека (ноги при висении приходится подгибать, а нужно, по совету врача, висеть прямо не касаясь пола). Имея ли я право сдать данный товар и приобрести другой товар, т.е. не турник, а эспандер, гантели или тренажер.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Да, имеете право согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
———————————————————————

Возврат товара в течении 14 дней!…

Вопрос юристу:

Здравствуйте!

Я взяла сапоги в магазине Адидас 10 дней назад. Обещали что они выдерживают температуру до — 10 градусов. Я походила в них пару дней и замёрзла в -1 градус. Пришла в магазин вернуть их в течении положенных 14 дней, т.к. они не соответствуют заявленным требованиям!. Мне отказали, сказав что не примут т.к. Я их носила. А как Я ещё узнаю что они холодные, если не поношу их??? Сапоги принесла в хорошем состоянии. 14 дней не прошло. Подскажите что мне делать!

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Выже не просто возвращаете, а заявляете требование о несоответствии заявленных свойств, т.е. Вы заявляете дефект товара. ст.25 Закона в данном случае не работает. Заявляйте одно из требований п.1 ст.18 Закона и в зависимости от него у прдавца возникает обязанность принять товар с недостатками и рассмотреть требование в пределах сроков установленных ст. Закона о сроках исполнения требований потребителя.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Так как Вы носили сапоги, у Вас нет права на возврат в течение 14 дней. То, что Вы замерзли, возможно это Ваше субъективное ощущение.
———————————————————————

Действует ли правило возврата товара в течении 14 дней для юридических лиц ?…

Вопрос юристу:

Добрый день ! Действует ли правило возврата товара в течении 14 дней для юридических лиц ?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Нет фз о защите прав потребителей действует только для физических лиц.
———————————————————————

закон возврата товара в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Добрый день!Купили лишние трубы полипропилен,можно ли их вернуть в магазин

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Да, в течение 14 дней с момента покупки, если не нарушен их товарный вид
———————————————————————

возврат товара в течение 14 дней с момента покупки….

Вопрос юристу:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Был приобретен мобильный телефон, через два дня начал сам выключаться. Можно ли вернуть его в магазин и вернуть деньги?!

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Уважаемая Ольга, г.Ростов-на-Дону !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 09 .05. 2012г

22:15 моск.
———————————————————————

возврат товара в течение 14 дней…

Вопрос юристу:

Здравствуйтк! Я приобрела сапоги, не подашел размер. Обратилась с заявлением на возврат, продавец без моего заявления провел экспертизу, которая сказала, что товар имеет износ. Хотя мной он естественно не использовался.И мне по телефону было сказатно, что мне отказывают в возврате денежных средств. При этом об обязанности оплатить экспертизу никто не говорил. Как выяснилось позже на заявлении на возврат была ниже некая пометка об этом, статья из закона, но там говорилось о экспертизе по поводу качества товара. Но я же качество не оспаривала. Товар с 20.03.12. находится в магазине. Мне его не возвращают пока я не оплачу экспертизу. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И как мне защитить свои права в данной спорно ситуации???Спасибо

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Уважаемая Оlga, г.Санкт-Петербург !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 10.04. 2012г

19:14 моск.
———————————————————————

возврат товара в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Купила мелкую бытовую технику маринатор, у аппарата проблема не держит вакум. принесла обратно, отказались/ сослались на закон1998г.№55/ предложили экспертизу и гарантийный ремонт могу ли я, сдать товар прошло 7 дней со дня покупки.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Уважаемая Нина, Вы имеете полное право сдать товар и получить обратно деньги (ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей) В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО гарантийного срока товара.

Напишите претензию.

Составьте ее в 2х экземплярах. На одной из них (которая останется у Вас) представитель продавца должен поставить отметку о принятии с подписью, датой и печатью. Если принимать отказываются, отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Полученное Вами уведомление о вручении обязательно сохраните. требование о возврате денег — 10 ДНЕЙ (даже если будет назначена экспертиза). Если продавец откажет в выполнении требования или не ответит в течение вышеуказанного срока — пишите иск в мировой суд. за каждый день просрочки продавец будет обязан выплатить пеню в размере 1% от стоимости товара, а также моральный вред, размер которого Вы установите самостоятельно.

До обращения к продавцу целесобразно провести независимую экспертизу за свой счет (она пригодится в суде, и в случае, если суд решит дело в Вашу пользу, продавец компенсируеь Вам затраты на проведение экспертизы)

УДАЧИ
———————————————————————

По теме : Правила торговли. Имеет ли покупатель право на возврат товара в течение 14 дней (верхняя одежда), если товар…

Вопрос юристу:

По теме : Правила торговли. Имеет ли покупатель право на возврат товара в течение 14 дней (верхняя одежда), если товар был куплен со скидкой. Дефектов на нем нет.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Да, имеете право на возврат.
———————————————————————

Закон о возврате товара в течение 14 дней не действует?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. Вчера купили смартфон в подарок сыну, но сыну тот не понравился, сегодня поехали сдавать. Нам сказали, что технически сложный товар можно только обменять. так ли это? Закон о возврате товара в течение 14 дней не действует?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Здравствуйте!

По ст.18,19 ЗОПП можете вернуть
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Здравствуйте! Увы — продавец прав
———————————————————————

Работает ли в этом случае закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней?…

Вопрос юристу:

Был куплен телефон, через несколько дней обнаружилось, что он быстро разряжается. Телефон был отдан в магазин и написано заявление о возврате через 12 дней со дня покупки. Прошло уже 20 дней, в возврате отказали. Работает ли в этом случае закон о защите прав потребителейо возврате товара в течение 14 дней? Как быть?

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
обращайтесь в суд с иском в порядке ст. 18 ЗоЗПП
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Юлия,покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней ЛЮБЫХ недостатков, но только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вернуть технику можно только в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток. Например, вы купили сотовый телефон и обнаружили, что он быстро разряжается, что можно трактовать как несущественный недостаток. Вы можете вернуть или поменять его в течение 15 дней, однако по истечении этого срока провести такую операцию вряд ли удастся.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
НЕТ, не работает.

Это технически сложный товар.

Претензия — экспертиза — возврат денег.

УДАЧИ ВАМ
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Телефон это сложно технический товар, на который не распространяется действие данного положения, поэтому вам законно отказали в возврате. А вот на экспертизу забрать они обязаны, по результату которой вам либо произведут ремонт либо заменят товар.
———————————————————————

Возврат товара в течении 14 дней. Не берут….

Вопрос юристу:

Я купил нетбук за 16000 р. Я долго сомневался, но продавец при покупке сказал, что в случае, если он не понравится, в течении 2 недель товар можно вернуть при наличии паспорта и кассового чека. Когда я его принес, продавцы и администратор стали меня убеждать, что денег они не отдадут, а статья 25 подразумевает никак не возврат денежных средств, а замену товара. Что можно сделать? С ув. Павел.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Продавцы вас обманули.В течении 14 дней вы можете как обменять товар на аналогичный,так и вернуть его если аналогичный товар отсутствует.А отсутствие аналогичного товара вы можете подтвердить тем,что ни один из предложенных вам вариантов не подошел вам по фасону или цвету.
———————————————————————

Могу ли я вернуть пальто и получить обратно леньги? Как мне вести себя в общении с продавцами, чтобы они точно мне вернули деньги…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Купила пальто в магазине, в магазине мерила — все хорошо. Дома померила — не нравится, ростовка выше моего истинного роста, и фасон не подходит для моего низкого роста. Хочу вернуть в магазин, чтобы отдали деньги, бирка не срезана, чек в наличии. Со дня покупки прошло 5 дней.

.

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Можете вернуть деньги. При отказе продавца принять вещь — обращайтесь к продавцу с письменной претензией.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Здравствуйте Алла!

Вы, будучи покупателем, вправе в течение 14 дней с момента покупки непродовольственного товара, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

При этом совершенно не имеет значения, был ли продан данный товар со скидкой, по какой-либо акции и т.п.

Отказать в Вашем требовании магазин не имеет право, в противном случае, Вы можете обратиться в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара в течение 14 дней
Здравствуйте Анна! По ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете только поменять товар, который не подошёл вам по фасону, габаритам и т.д. А согласно ч. 2 этой же ст. 25

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом приходите уже с написанным заявлением об обмене товара, если только аналогично товара не будет в день обращения, только тогда вы можете требовать возврат денег!

С Уважением, Колодко В.В.
———————————————————————

Похожие статьи:

Юридические вопросы

Август 18, 2015 | Категория: Юристы отвечают



Комметирование закрыто.

rss feed