Закон о правах потребителя

На что я могу рассчитывать основываюсь на законах о правах потребителя?…

Вопрос юристу:

Здраствуйте.в декабре 13 года взял в м видео рассрочку на бытовую технику,в их числе мобильный телефон.в феврале мобильный телефон перестал ловить сеть сам по себе,никаких механических и других действий на него не применялось.На что я могу рассчитывать основываюсь на законах о правах потребителя?Также утерян чек,но есть договор кредитный.В кредитном договоре мобильный телефон прописан как ноутбук,не помню почему но кредитный специалист так посоветовала.Подскажите пожалуйста!

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт телефона.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Здравствуйте! в соответствии со ст18 п.1 Закона вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи в случае обнаружения существенного недостатка или например при невозможности его использования в период устранения его недостатков более 30 дней. кроме того в соответствии с той же статьей п.5 отсутствие чека не является обоснованием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Также наверняка назначат экспертизу по проверке качества, тогда требуйте на этот период ремонта безвозмездно предоставить товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Удачи!
———————————————————————

Закон о правах потребителя…

Вопрос юристу:

Скажите пожалуйста может ли юридическое лицо ссылаться на закон о защите прав потребителей в написании претензии и в каком документе это зафиксировано?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Основные понятия, используемые в Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Может, если это юр. лицо оказывает услуги физическому лицу
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Нет, не может, поскольку в соответствии с этим законом, он касается отношений между потребителями (гражданами) и организациями, оказывающими им услуги.

С уважением
———————————————————————

Является ли ИП потребителем и может ли ссылаться на закон о правах потребителя?…

Вопрос юристу:

Помогите разобраться! Является ли ИП потребителем и может ли ссылаться на закон о правах потребителя? Заранее благодарна!

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Является в тех случаях, когда приобретает товар, работу, услугу, для личных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью.
———————————————————————

При подаче иска на ОАО Сбербанк о нарушении договора вклада госпошлину не берут согласно Закона о правах потребителя….

Вопрос юристу:

При подаче иска на ОАО Сбербанк о нарушении договора вклада госпошлину не берут согласно Закона о правах потребителя. При подаче иска на ООО КПК РОСТ о нарушении договора займа госпошлину заставляют оплачивать — не берут на рассмотрение суда исковое заявление, хотя в иске приводится ссылка на Законо правах потребителя. Приходится исключать из искового заявления статьи Закона о правах потребителя, платить госпошлину. Объясните. Если по Закону о ПП, то как вернуть уплаченную госпошлину…

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Закон о ЗПП применяется не потому что в заявлении есть на него ссылка, а в виду особенностей, сложившихся правоотношений между банком и вкладчиком. Договор банковского вклада и договор займа — это не одно и тоже.
———————————————————————

закон о правах потребителей всегда ли законен?…

Вопрос юристу:

Как обойти закон о правах потребителей ,если покупатели злоупотребляют им и возвращяют товар надлежащего качества попользовавшись некоторое время,но возвращяют вхорошем состоянии.Речь идёт о женской верхней одежде.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Александр, не принимайте у них товар и никаких письменных претензий в течении 2-х недель. ВСЁ.
———————————————————————

Существует же закон о правах потребителей, скажите могу ли я требовать возврат или обмен?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте

Купила ультрофеолетовую лампу для ногтей 20.11 затем 01.12 пришла поменять лампу на более мощную, при этом купленную лампу не разу не использовала, упаковка, гарантий талон и вся комплектация в идеале , меня мне ее на более дорогую отказываются, правомерно ли это? Существует же закон о правах потребителей, скажите могу ли я требовать возврат или обмен?заранее спасибо

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Здравствуйте, Анна!

Да, по ст.18 ЗОПП.
———————————————————————

Законно ли основание продовца в прбавке 10 празднечных дней,к сроку указанному в законе о правах потребителя для осуществления ремонта и экспертизы…

Вопрос юристу:

Я сдала 2 сотофых телефона ,которые на данный момент находятся на гарантии ,в магазин в котором их приобрела. Один на ремонт, другой на экспертизу. В магазине мне сообщили,что ремонт они обязаны произвести в течении 45 дней , а экспертизу( о браке товара или вине покупателя в образовавшейся неисправности) в течении 25 дней,а так же пояснили ,что к этим срокам,прибовляются 10 нерабочих праздничных дней.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Срок проведения проверки качества и экспертизы зависит от требования которое вы предъявили. Если требуете возврата стоимости то срок 10 дней. если замены то от 7 до 20 дней, если ремонт то до 45 дней. Имеются в виду календарные дни, а не рабочие.

(статьи 18,20,21,22 Закона о защите прав потребителей)
———————————————————————

Если иск не в защиту прав потребителя, можно ли ссылаться на закон о правах потребителей?…

Вопрос юристу:

Подали иск о защите прав потребителя. Судья оставила иск без движения и требует от истца переквалифицировать иск в обычный неимущественный, усматривая в нём отсутствие потребительских отношений.

Если истец согласится с судьёй и переделает исковое из потребительского в обычный неимущественный иск с уплатой пошлины, то не лишит ли это истца права в дальнейшем суде ссылаться на статьи закона о правах потребителей?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
На названный закон ссылаться уже нельзя.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
На основании Закона о ЗПП предъявлять исковые требования уже будет нельзя.
———————————————————————

Подала заявление мировому судье о нарушении закона о правах потребителя описала суть проблемы, приложила копию договора,…

Вопрос юристу:

Подала заявление мировому судье о нарушении закона о правах потребителя описала суть проблемы, приложила копию договора, копию акта выполненных работ, копию претензионного письма и квитанции о направлении письма, то мирового пришло определение об отставлении заявления без движении по причине:

1. в заявлении не указан ответчик, его адрес

2. к заявлению не приложена его копия для ответчика

В заявлении несколько раз называлось наименование организации (взято из договора), что нужно доделать? Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Людмила, Вам надо устранить причины, вызванные оставлением заявления без движения. Эти причины в определении указаны судьёй, подготовите ходатайство о приобщении материалов (копии документов) к делу и ждите сообщения суда о дате судебного заседания.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Копии приложите. По числу участников процесса.
———————————————————————

Есть ли в действиях сотового оператора признаки нарушения закона о правах потребителя?…

Вопрос юристу:

Я, находясь за границей, по звонку в колл-центр оператору подключила роуминг. По акции, на очень выгодных условиях. Но НЕ БЫЛА ПРОИНФОРМИРОВАНА ОПЕРАТОРОМ о том, каким образом действие акции прекращается, и какие тарифы действуют после прекращения акции.

Через несколько дней я получила СМС-сообщение оператора о растущей задолженности (уже достаточно значительной) , перезвонила в колл-центр. Я не смогла получить от оператора ответ на вопрос о том, как и почему эта задолжнность образовалась и, кроме того, оператор подтвердила, что у меня подключена услуга на акционных условиях.

Через несколько дней мой телефон заблокировали, так как задолженность достигла предела суммы кредитного лимита ( слава богу, хоть это ограничило мой долг).

В очередной раз позвонив в колл-центр я поняла, что в определенный момент было нарушено какое-то условие, на основании чего действие акционной цены для меня закончилось, и дальнейшее пользование услугой по полному тарифу привело к очень большому долгу.

К слову сказать, тариф акционный и полный отличаются примерно в 750 раз. Я не шучу.

К счастью, как сообщает оператор, все разговоры с операторами колл-центра могут быть записаны, так что я свои слова оператору смогу подтвердить.

Есть ли в действиях оператора мобильной связи признаки нарушения закона о правах потребителя?

Только статьи 10 о полноте информации (как мне кажется) или что-то еще?

Может ли одна и та же услуга, в один и тот же момент времени, в одном и том же количестве (с разницей в несколько секунд) стоить 1 рубль и 750 рублей?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Татьяна, вы правы, нарушение есть-вас ввели в заблуждение касаемо информации. Вы можете направить претензию сотовому оператору, а затем обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.
———————————————————————

Не нарушается ли закон о правах потребителя о выборе страховой компании ?…

Вопрос юристу:

Машина в автокредите с сбербанке,по договору нужно машину страховать по Каско, машину застраховали,но в сбербанке не принимают страховку,т к говорят ,что эта страховая компания не прошла у них акредитацию.Не нарушается ли закон о правах потребителя о выборе страховой компании ?Ведь машину застраховали,не нарушили договор,почему они навязывают свои страховые компании?Имеют ли они на это право?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Навязать СК вам не имеют право. Тут главное, чтобы ваше тс было застраховано от рисков ущерб и угон.
———————————————————————

Маня интересует какая по законодательству РФ и закону о правах потребителей должна быть минимальная или максимальная…

Вопрос юристу:

Маня интересует какая по законодательству РФ и закону о правах потребителей должна быть минимальная или максимальная гарантия на продаваемый товар?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Гарантия на товар устанавливается производителем товара или продавцом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
никакая, устанавливается изготовителем или продавцом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
———————————————————————

Можно ли применить Закон о правах потребителей при составлении иска на расторжении договора купли продажи нежилой недвижимости…

Вопрос юристу:

Можно ли применить Закон о правах потребителей при составлении иска на расторжении договора купли продажи нежилой недвижимости, в отношении уплаты госпошлины

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
если обе стороны сделки — физические лица, или сделка не вытекает из деятельности связанной с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), то нельзя.
———————————————————————

Согласно ст. 23 Закона о правах потребителей за каждый день просрочки начисляется пени в размере 1%. Определен ли…

Вопрос юристу:

Добрый день. Согласно ст. 23 Закона о правах потребителей за каждый день просрочки начисляется пени в размере 1%. Определен ли максимальный размер сумы пени, либо по истечении 100 дней просрочки Исполнитель должен исполнить свои обязательства по договору и выплатить исполнителю всю сумму заказа?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
При нарушении срока, в зависимости от требований заказчика, исполнитель должен будет вернуть либо сумму начисленной неустойки, либо вернуть заказчику оплату за заказ + начисленную неустойку. Также на исполнителя судом возлагается обязанность по уплате штрафа в размере 50% от суммы обязательств и может быть взыскан моральный ущерб.
———————————————————————

Я понимаю, что в данной ситуации я не защищен законом о правах потребителя. Прошу Вас о помощи, если это возможно,…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, вчера мною был приобретен товар ( Телефон Samsung Galaxy note 4)на сайте Авито., Я понимаю, что в данной ситуации я не защищен законом о правах потребителя. Прошу Вас о помощи, если это возможно, аппарат стоял 23000, для меня это очень большие деньги, жена сильно о нем мечтала, рассчитывали приобрести товар надлежащего качества, но немного подешевле, а оказалась китайская подделка. У меня имеется только номер телефона продавца: 8 904 517 03 23, сразу после сделки на этот номер было недозвониться и по настоящее время этот абонент недоступен, что и доказывает, что это мошенничество. Объявление конечно заблокирован. Не знаюмогу ли я просить данные этого продавца, его IP адрес, для того чтобы обратиться, либо в полицию, либо в прокуратуру, у сайта Авито.. Очень не хотелось бы, чтобы кто-нибудь так же попал на деньги, как я. Заранее спасибо за ответ и Вашу помощь, на которую я очень

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Обращаться нужно в полицию Они по запросу могут получить сами данные.
———————————————————————

закон о правах потребителей…

Вопрос юристу:

Приобрела телевизор в течении недели он сломался,пропал звук потом картинка.в магазине отказались вернуть мне деньги или обменять на другой,опираясь на то что зпп не придусмотренны теперь 2 недели.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Срок 14 дней на обмен товара надлежащего качества предусмотрен ст.25 Закона "О защите прав потребителей", но это не Ваш случай, так как в процессе пользования товаром выявились недостатки, и в соответствии со ст.18 Закона Вы имеете право:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Телевизоры относятся к технически сложным товарам, в отношении которых:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара…"

Если 15 дней не прошло, подавайте претензию с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы.
———————————————————————

Имею ли я право согласно Закона о правах потребителей взыскать с них неустойку и в каком размере?…

Вопрос юристу:

Просрочены сроки по изготовлению мебели фирмой. Мной уплачена сумма в размере 50%. Просрочено на сегодня 10 дней. Имею ли я право согласно Закона о правах потребителей взыскать с них неустойку и в каком размере?

Спасибо.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Здравствуйте, Надежда, да Вы может взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
да Вы имеете право взыскать неустойку штраф, моральный вред.
———————————————————————

распространяется ли закон о правах потребителей на оказание медицинских услуг в области психиатрии?…

Вопрос юристу:

Распространяется ли закон о правах потребителей на оказание медицинских услуг в области психиатрии? Два месяца назад я попал в психиатрическую клинику, прошел лечение в Главном управлении здравоохранения Психо Неврологическом Диспанцере, я состою на учете у психиатора, по фз 3185-1я имею право на оказание качественной медицинской помощи, бюджетные деньги в наглую разворовываются, имею ли я право запросить документы о расходовании бюджетных средств

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Да вы имеете право запросить у главного врача какое лечение было вам оказано, и сделать одновременно запрос в медицинскую страховую компанию о денежных средствах перечисленных за ваше лечение и сопоставить все ответы с тем, какое лечение вам на самом деле оказывалось
———————————————————————

По Закону о правах потребителя у ИП прав вообще нет?…

Вопрос юристу:

Добрый день! Меня зовут Михаил, я частный предприниматель, занимаюсь розничной торговлей электротоварами. Ситуация следующая: покупатель хочет вернуть поврежденный товар (светорегулятор 250руб. и две лампочки-по 150руб), при этом документа подтверждающего покупку у него нет, хотя мы работаем с ККМ. Со дня покупки прошел 1 мес. Обслуживающий продавец отказал в возврате, т.к. товар оказался еще и поврежден, и без упаковки. При этом, в книге жалоб покупатель оставил заявление с просьбой вернуть товар. На заявление я не среагировал. Прошло больше 2-х недель. Позвонили с Росспотребнадзора с просьбой предоставить объяснение. Вопрос: если хотя бы в ГК РФ статья в защиту ИП, т.к. по Законуо правах потребителя у ИП прав вообще нет?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
На ст.25 Закона о защите прав потребителей ссылайтесь.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
———————————————————————

Признание товарного брака производится на основании решения независимой экспертизы по правилам и в сроки установленные ст 18, 20-22…

Вопрос юристу:

Добрый день! Можно ли обменять или вернуть не качественные шины (Yokohama), если недостатки обнаружились в процесе эксплуатации?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Сергей, вернуть или обменять некачесвтенный товар можно в соответствии с нормами Закона РФ "О защите прав потребителей". Если организация продавец отказывает произвести замену в добровольном порядке, то спор должен быть разрешен в суде. Основанием может послужить не заключение стороннего эксперта, а результаты судебной экспертизы. За защитой своих прав обращайтесь к специалистам.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
———————————————————————

Регулирует ли закон о правах потребителя сроки рассмотрения претензии по товару?…

Вопрос юристу:

Доброго времени суток! Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста регулирует ли закон о правах потребителя сроки рассмотрения претензии по товару, так как претензию, которую я подала на рассмотрение, магазин рассматривал 37 дней. Если регулируется, то подскажитекакое наказание несет магазин за несоблюдение сроков рассмотрения претензии!

С уважением, Филиппова Галина

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Уважаемая Галина !

Оформление письменной претензии к продавцу или к изгоотвителю на основании Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителя" намного сложнее, чем оформление искового заявления потребителем в Суд. И если такая претензия грамотно оформлена, в т.ч. со ссылкой на статьи указанного Закона, то чаще всего это дело решается положительно до подачи иска в Суд.

Статьей 22 Закона № 2300-1 определены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

Статьей 23 Закона № 2300-1 установлена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Удачи Вам.
———————————————————————

Законна ли эта бумажка?

Если да, то на какую статью в законе о правах потребителей мне сослаться при составлении жалобы…

Вопрос юристу:

Я регулярно пользуюсь автобусами междугородного сообщения. С недавних пор на одном из них появилась бумажка с перечнем остановок на которых этот автобус может высаживать пассажиров (при этом на ней нет ссылки на то, что это распоряжение администрации фирмы). Моей остановки в этом списке нет.

На мои просьбы об остановке водитель хамски отвечает отказом, ссылаясь на эту бумажку. Законна ли эта бумажка?

Если да, то на какую статью в законе о правах потребителей мне сослаться при составлении жалобы?

Есть ли за это наказание для водителя и фирмы-перевозчика?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Валерий, если Вам продают билет до Вашей остановки, значит, остановка есть, и вывешенный перечень остановок в автобусе не соответствует действительному перечню, который в кассе имеется. Обратитесь с претензией к начальнику автовокзала. Пусть он письменно ответит, утвержден ли вывешенный перечень остановок руководством. И если не утвержден, то можно требовать наказать водителя, дисциплинарно, материально. В данном случае Вам оказывают некачественную услугу.
———————————————————————

Если в договоре с банком подсудность по месту нахождения банка, а иск подается в том числе и по Закону о правах потреби…

Вопрос юристу:

Банк ввел новую комиссию, законность которой я оспариваю.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Игорь!

Вы вправе подать иск о недействительности договора в части оспаривания комиссии, опираясь на ЗПП по месту своего жительства. По остальным вопросам, отраженным в Договоре — по месту нахождения Банка, т.к. это будет считаться договорной подсудностью (т.е. подсудность споров по Договору согласована сторонами и предусмотрена Договором).

Удачи,
———————————————————————

Могу я согласно закону о правах потребителя поменять или вернуть деньги за планшет. с момента покупки прошла неделя. планшэт…

Вопрос юристу:

Могу я согласно закону о правах потребителя поменять или вернуть деньги за планшет. с момента покупки прошла неделя.планшэт куплен в магазине.с первова дня при выключении сбивается время и с рабочего стола пропадают ярлыки.через 4 дня пропала зарядка от сети , заряжается только от usb.?

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
—подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства
———————————————————————

Как я понимаю, в Законе о правах потребителей указано…

Вопрос юристу:

Здравствуйте. Прошу вашего разъяснения по следующему вопросу: 6 апреля 2015 года я поступил в Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов на обучение по специальности Юриспруденция по заочной форме обучения. При составлении договора произвел оплату 100% за подготовку на 1 курсе в сумме 47060 рублей 00 коп. и (цитирую) оплаты стоимости подготовки на выпускном курсе в головном вузе в Санкт-Петербурге в соответствии с приказом ректора № ____ в сумме 8385 руб.00 коп приходный ордер № 380 от 06.04.2015 г.). 25.05.2015 года Университет потребовал внести оплату за второй курс в размере 50% обучения в сумме 17000 рублей. В этот же день (25.05.2015 года) мне выдали на руки вызов на сессию, но командир роты меня направил в командировку с 25.05.2015 по 18.11.2015 г. на обучение по специфике должности (Отдел вневедомственной охраны). В учебном заведении (Университете) я не присутствовал на сессии, т.е. положенного курса обучения не прошел. В договоре Университета есть пункт, который гласит: Студент соглашается с тем, что расходы Университета на обеспечениеобразования Студента на текущем курсе являются запланированными не могут быть предотвращены университетом при отчислении Студента независимо от причин отчисления Студента. В связи с тем, что я нахожусь в командировке, я не внес оплату оставшейся 50% части обучения за второй курс, Университет уведомил меня об отчислении и отказывается вернуть оплаченную сумму за 1 курс и оплату стоимости подготовки на выпускном курсе. Как я понимаю, в Законе о правах потребителей указано, что потребитель должен получить услуги согласно внесенной оплате, но если услуга не была оказана, внесенная оплата должна быть возвращена? Разъясните мне, пожалуйста данную ситуацию.

Ответ юриста на вопрос : закон о правах потребителя
Не должна — вы же не отказались от услуг, а то что не приехали и не получали — ваши личные трудности. деньги не вернут.
———————————————————————

Похожие статьи:

Юридические вопросы

Декабрь 11, 2015 | Категория: Автоюрист



Комметирование закрыто.

rss feed